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Le site web verdefolia.fr est une plateforme de commerce électronique édité par la société Freecadre, SARL au capital de 8000 euros.

Freecadre
1 rue Vincent Faita
30000 Nîmes

RCS : Nîmes 438 855 231 , SIRET : 438 855 231 00033
N° de TVA Intracommunautaire : FR 31 438 855 231 00033
Déclaration CNIL n°1151346


Les Conditions Générales de Vente et d'utilisation détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès du site web verdefolia.fr pour l'ensemble des produits et services proposés sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dîtes conditions.

Pour les vendeurs, la création d'un compte sur la plateforme implique la même adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales de vente et d'utilisation.
Pour tous les utilisateurs du site, le fait de soumettre un formulaire d'inscription à la lettre d'information (newsletter) ou formulaire d'alerte remise en vente de végétaux implique l'adhésion au fait de recevoir emails ou autres formes de messages de la part de Verdefolia.
La création d'un compte vendeur ou acheteur validé sur la plateforme Verdefolia.fr implique systématiquement une inscription à nos routines de mailling utiles et nécessaires au bon déroulement de l'usage de cette même plateforme (newsletters, alertes, confirmations, etc...). De la même manière, la création d'un compte vendeur ou acheteur sur la plateforme Verdefolia.fr implique l'ouverture automatique d'un compte utilisateur chez notre PSP partenaire. Ainsi ces acheteurs et vendeurs s'engagent également à adhérer à l'ensemble des conditions d'utilisations de notre partenaire de paiement et mise en conformité. (voir les conditions d'utilisations comptes vendeurs et acheteurs)
Un particulier peut percevoir jusqu'à 250 € par mois. Un professionnel n'est soumis à aucune limite. La commission pratiquée par la plateforme est de 9% sur le montant TTC du panier avec frais de port (à noter que des frais supplémentaires indépendant de notre volonté peuvent être appliqués lors des virements vers vos comptes bancaires externes). Cette commission comprend environ 6% dédiée au prestataire de paiement et à la protection des acheteurs comme des vendeurs. Des outils de gestions de litiges protègent la bonne marche des ventes. Une politique de fonds bloqués à 30 jours permet de couvrir d'éventuels remboursements.

Les prix sont indiqués en euro et TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de port et d'expédition.
Les vendeurs de la plateforme peuvent être amenés à modifier leurs prix à tout moment mais s'engagent à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la finalisation de la commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif.
Les vendeurs de la plateforme peuvent proposer à leurs clients des promotions ponctuelles. Les promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités.
Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet du prix.
Après le processus de commande, le fait de -valider- signale l'acceptation complète de la commande ainsi que de présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.
Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, contactez le vendeur via le formulaire de contact dédié.
Si la commande est déjà en cours d'expédition, les vendeurs du site web verdefolia.fr se réserve le droit de refuser l'annulation ou la modification d'une commande.
Les informations délivrées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, le site web verdefolia.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.
Les informations délivrées par vendeurs et acheteurs lors de la création de compte sur verdefolia.fr engagent ceux-ci. En cas d'erreur ou de mention incomplète dans le libellé des éléments de paiement, le site web verdefolia.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de finaliser une commande.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les photos des produits présentés sur le site web verdefolia.fr sont non-contractuelles, ce sont des reproductions les plus fidèles possibles. Le site web verdefolia.fr ainsi que les vendeurs ne peuvent être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille…).
Parmi ces photos, les images renseignées par les vendeurs sont susceptibles d'être utilisées à d'autres fins de fonctionnement sur la plateforme. Cela au même titre que tous les contenus produits fournis par les vendeurs (caractéristiques plantes, descriptifs, images, etc ...). Les vendeurs du site web verdefolia.fr se réserve le droit d'annuler toute commande ou de demander la désactivation de tout compte de client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
De même, en cas de comportement vendeurs peu sérieux ou incorrect, notamment le délivrance de produits de qualité insuffisante et/ou de conditionnement d'expédition insuffisamment soigné le site verdefolia.fr se réserve le droit de rembourser les clients impactés et de suspendre les comptes vendeurs concernés.

Les moyens de paiement acceptés par le site web verdefolia.fr sont les cartes bancaires visa, mastercard, american express ainsi que les portefeuilles électroniques google pay, apple pay et stripe link.
Transaction sécurisée, pour vous garantir des achats en toute sécurité, le site web verdefolia.fr met en place toutes les procédures nécessaires à votre protection contre l'utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
Site de paiement sécurisé
Contrôle et blocage des commandes identifiées comme frauduleuses
Contrôle et blocage des adresses IP identifiées comme frauduleuses
En cas de débit frauduleux constaté sur votre compte bancaire, nous vous recommandons d'adresser un courrier recommandé à votre établissement bancaire dans les plus brefs délais afin de faire régulariser la ou les opérations constatées.

Livraisons des colis :
Les acheteurs mécontent d'une prestation de livraison devront fournir des images datées des plantes et colis à réception. Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même sur le bordereau de livraison et nous être communiquée dans les 14 jours francs suivant la réception du colis. Nous conseillons fortement aux acheteurs de produire dans ce cas cette réclamation qui passe par l'émission de réserves sur le document de transport lui-même au moment de la livraison. Il est également nécessaire d'effectuer des prises de vues du colis en présence du livreur et avant ouverture de ce même colis. Les commandes d'acheteurs non satisfait pourront alors, ou non, être placées en litige en vue d'un éventuel remboursement. Dans le cas de litiges en cours, les vendeurs du site web verdefolia.fr peuvent être amenés à revoir avec le client les conditions du traitement d'une nouvelle commande.
Verdefolia.fr ne peut être tenue responsable de vendeurs malintentionnés ou laxistes mais s'efforce de les repérer afin de les écarter de la plateforme.




Conditions de retour et remboursement :


Acheteur et remboursement :
En créant un compte sur la plateforme, les vendeurs s'engagent à honorer leurs commandes suivant les conditions qui suivent. Les acheteurs s'engagent à suivre les consignes suivantes en matière d'éligibilité à un éventuel remboursement total ou partiel de commande.

Dans le cas d'une commande statuée -expédiée- mais non réceptionnée par l'acheteur, celui-ci dispose, à partir de cette date de mise en expédition, de 20 jours pour se manifester via la messagerie auprès du vendeur et signaler une non réception et/ou une non transmission de numéro de suivi de colis valide. (utiliser pour cela le lien -contacter le vendeur au sujet de ce colis- disponible dans le détail commande de l'historique commandes, ce qui enverra un email directement à l'acheteur et générera également une conversation avec lui en messagerie) Il est impératif de mettre, en plus, au courant la plateforme en contactant également le support client via le formulaire de contact courant du site. La commande sera ainsi placée en litige momentané afin de rendre l'acheteur éligible à un remboursement. Sans aucune manifestation de l'acheteur durant ces 20 jours, la commande est considérée -livrée- en bonne et due forme, les fonds revenant au vendeur sont libérés, le remboursement de l'acheteur n'est plus possible. Lorsque l'acheteur se manifeste durant ces 20 jours, le vendeur doit, impérativement, soit transmettre un numéro de suivi d'expédition valide soit déclencher une -demande de remboursement- via son gestionnaire de commande qui sera prise en charge par la plateforme. Si aucune de ces deux actions (numéro de suivi ou remboursement) n'est effectuée par le vendeur ou encore que le vendeur ne produise aucune réponse aux sollicitations de l'acheteur, seule la parole de l'acheteur sera considérée par l'arbitrage de la plateforme et dans les 45 jours qui suivent la date de la mise en statut -expédié- de la commande, la plateforme déclenchera elle même le remboursement approprié de l'acheteur.

Dans le cas d'une commande réceptionnée, l'acheteur dispose, à partir de la date de mise en expédition, de 20 jours pour se manifester via la messagerie auprès du vendeur et signaler un quelconque problème. (utiliser pour cela le lien -contacter le vendeur au sujet de ce colis- disponible dans le détail commande de l'historique commandes, ce qui enverra un email directement à l'acheteur et générera également une conversation avec lui en messagerie) Il est impératif de mettre, en plus, au courant la plateforme en contactant également le support client via le formulaire de contact courant du site. La commande sera ainsi placée en litige momentané afin de rendre l'acheteur éligible à un remboursement. Sans aucune manifestation de l'acheteur durant ces 20 jours, la commande est considérée -livrée- en bonne et due forme, les fonds revenant au vendeur sont libérés, le remboursement de l'acheteur n'est plus possible. Lorsque l'acheteur se manifeste durant ces 20 jours, le vendeur doit, impérativement, répondre à son client dans la messagerie et/ou déclencher une -demande de remboursement- via son gestionnaire de commande qui sera prise en charge par la plateforme. Si aucun remboursement n'est déclenché par le vendeur ou encore que le vendeur ne produise aucune réponse aux sollicitations de l'acheteur, seule la parole de l'acheteur sera considérée par l'arbitrage de la plateforme et dans les 45 jours qui suivent la date de la mise en statut -expédié- de la commande, la plateforme déclenchera elle même le remboursement approprié (total ou partiel) de l'acheteur. Nous conseillons fortement aux vendeurs de générer également des images des commandes avant expédition.

la garantie du droit de retour s'applique dans un délai inférieur à 14 jours après réception de la commande. Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 du code de la consommation. Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à partir du jour de livraison, lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez dans ces 14 jours, contacter le service client du vendeur via l'outil de contact dédié (utiliser le lien -contacter le vendeur au sujet de ce colis- disponible dans le détail commande de l'historique commandes) et la plateforme (via le formulaire de contact courant du site), la commande sera alors placée en litige. Les fonds vendeur liés seront retenu. Ensuite, après discussion argumentée avec le vendeur en messagerie et/ou justification de réserves émises au moment de la livraison auprès du transporteur (cas de colis malmené/détérioré, cf complément d'information ci-dessous), dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous avez exprimé votre désir de rétractation, et après arbitrage par la plateforme, la commande pourra être éligible au remboursement. Le vendeur pourra renvoyer à ses frais un végétal équivalent ou déclencher une demande de remboursement auprès de la plateforme. En fonction des éléments échangés avec le vendeur, l'acheteur peut être amené a devoir, en outre, dans ce même délai inférieur ou égal à 14 jours, effectuer, dans des conditions de protections optimales, le retour du végétal concerné par le litige à l'adresse postale renseignée par le vendeur lors des échanges avec celui-ci. Vous recevrez le remboursement équivalent au montant des produits retournés ou un végétal équivalent. Les frais de transports engagés pour un retour de produit(s) sont à la charge de l'acheteur, celui-ci devra également être en mesure de fournir des éléments de suivi colis pour ce retour produit(s).
Complément d'information sur la réception d'un colis détérioré : Afin d'être éligible à un éventuel remboursement de commande pour avarie liée à la livraison, il est impératif, lors de la récupération de votre colis, si celui-ci vous semble trop endommagé, de formuler une réclamation qui passe par l'émission de réserves sur le document de transport lui-même au moment de la livraison. Cela, accompagné de photos prises avant ouverture du colis.

Dans le cas de commandes stagnant en statut -payé- ou -traitement en cours- , celles-ci sont remboursées aux acheteurs au bout de 45 jours à partir de la date d'assignation de l'un ou l'autre de ces deux statuts.

Vendeurs et remboursements :
En cas de rupture de stock ou de problème sur un article, le vendeur effectue le remboursement du coût de cet article défaillant dans la commande. En cas de rupture de stock ou de problème sur une commande à un seul article, ou de rupture stock ou de problème sur tous les articles d'une commande multiple, le vendeur effectue le remboursement de l'ensemble du coût de la commande frais de port compris. Dans ces situations nécessitant un remboursement, la commission perçue par la plateforme n'est pas rétrocédée car des frais non-récupérables pour celle-ci auront été engagés dès lors qu'une commande aura été finalisée. Ainsi pour permettre un remboursement intégral de la somme déboursée par l'acheteur, la rétrocession de la commission perçue par la plateforme est à la charge du vendeur. Les fonds vendeurs ne sont pas immédiatement perçus après finalisation d'une commande afin de pouvoir honorer ces éventuels remboursements. Le vendeur après s'être entendu avec son acheteur effectue une demande de remboursement à la plateforme qui effectuera la manipulation.

Complément d'informations sur les livraisons :
Toutes les plantes sont préparées à la demande afin de préserver leur fraîcheur et leur vigueur.
Des surcoûts de frais de livraison sont appliqués hors de la France métropolitaine et sont indiqués sur votre récapitulatif commande avant votre validation finale (surcoût calculé à partir du pays de livraison renseigné). Ni les vendeurs, ni verdefolia.fr ne pourront être tenu responsable d'une information de livraison mal renseignée.
La livraison est effectuée dans les délais indiqués par les vendeurs, par la remise directe du produit au destinataire annoncé. La signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié peut être demandée.
En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, le site web verdefolia.fr ainsi que ses vendeurs ne pourront être retenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison.
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, livraison assurée par un transporteur au choix du vendeur, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire ou un message via email informant du lieu de récupération du colis ou encore, pourra via communication/message téléphonique convenir d'un mode de récupération du colis. Le destinataire devra alors venir le retirer selon les modalités convenues. Le retrait devra alors avoir lieu dans les délais les plus rapides en raison de la nature périssable des produits livrés. En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, le site web verdefolia.fr ainsi que ses vendeurs ne pourront être retenu pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire tarde à retirer son colis auprès des services concernés. Votre colis n'est préparé que le jour de l'expédition. Livraison à domicile en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, délais habituellement constatés à compter de la remise de votre colis au transporteur. Les colis peuvent être également remis en mains propres au point de vente du vendeur quand celui-ci le propose.


Les plantes vendues sont produites par des spécialistes. Les vendeurs du site web verdefolia.fr vous garantissent que ces plantes sont authentiques, conformes à leurs descriptions sur la page web de vente, et vous arrivent dans les meilleures conditions et sans maladie.
Les vendeurs du site web verdefolia.fr ainsi que la plateforme elle même ne peuvent être tenu responsable des mauvaises conditions climatiques et/ou géologiques (terrain mal adapté, terre de mauvaise qualité…) et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bon développement des plantes fournies. C'est pourquoi les vendeurs de la plateforme ni verdefolia.fr ne peuvent s'engager sur une quelconque garantie de reprise des végétaux après plantation. Ceci dit, le végétal doit parvenir à l'acheteur en état de reprise pour des conditions favorables qui lui sont propres (cf ci-dessus, fournir des images pour contester). La livraison du végétal en stress hydrique est toléré, l'acheteur doit arroser dès réception et planter dès que possible.

Verdefolia.fr ne peut être tenu responsable du non-respect de la législations en vigueurs propres à la commercialisation et à l'expédition des végétaux. En créant un compte sur la plateforme, les vendeurs s'engagent donc à un strict suivi et application de ces règles. Ils s'engagent, par exemple, à fournir uniquement des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l'UE.

Pour toute information ou question, le support client est à votre disposition, par e-mail via le formulaire de contact du site. Cependant pour toutes questions concernant les produits ou les commandes il est conseillé de contacter directement les vendeurs. Verdefolia.fr est une plateforme de mise en relation, la plateforme ne vend aucun article et n'est pas responsable des contenus ajoutés par les vendeurs utilisant cette même plateforme. Autrement dit les vendeurs sont pleinement responsables de la dénomination des produits actifs à la vente sur le site, ainsi que de ceux-ci, en conformité, au travers de l'éxécution d'une commande.
Tous les textes, illustrations et photographies présentés sur le site web verdefolia.fr sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, définie en continuité de la propriété des noms de domaines sur lesquels ils apparaissent.
Toute reproduction est strictement interdite.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photographies et les textes illustrant les végétaux présentés ne sont pas toujours fidèles aux articles qui vous seront expédiés. Les vendeurs ont pour cela la possibilité d'ajouter des clichés correspondant plus précisément aux produits expédiés. Cependant, les vendeurs et le site web verdefolia.fr ne peuvent être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille…).

Le site web verdefolia.fr ainsi que ses vendeurs ne sauraient être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d'évènement imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie…) ou de faute du client. Naturellement, les vendeurs du site web verdefolia.fr s'engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides.
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Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, le gestionnaire de litiges de notre PSP partenaire sera le premier outil de résolution de ce litige, ensuite, si aucun arrangement n'aboutit, le tribunal compétent sera celui dont dépend l'adresse du défendeur ou bien du lieu d'exécution du contrat, c'est à dire du domicile de l'acheteur ou de l'adresse de livraison si elle est différente.
Le respect de votre vie privée est garanti conformément à la déontologie et à l'engagement du site web verdefolia.fr auprès de la CNIL.

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